對(duì)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)化設(shè)備的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的方面是什么？產(chǎn)品價(jià)值、售后服務(wù)。

文/ 中外縫制設(shè)備雜志社，全國(guó)縫制設(shè)備工業(yè)信息中心-季玖

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，立足用戶(hù)需求

江蘇百聯(lián)，成立于2007年，是一家順應(yīng)下游服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)成長(zhǎng)起來(lái)的科技型企業(yè)。公司最初代理國(guó)內(nèi)知名服裝軟件產(chǎn)品，并組建團(tuán)隊(duì)自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能夠幫助服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)方案，比如基于RFID（射頻識(shí)別技術(shù)）的數(shù)據(jù)信息采集系統(tǒng)，業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)電子工票。2011年，江蘇百聯(lián)成立常熟市百聯(lián)自動(dòng)機(jī)械有限公司，涉足服裝機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與制造，于2013年成立蘇州百聯(lián)電子商務(wù)有限公司，集合常熟當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)服裝生產(chǎn)資源，打造“專(zhuān)業(yè)羽絨類(lèi)目運(yùn)營(yíng)商”。

這是一家具有特質(zhì)鮮明的科技型企業(yè)。江蘇百聯(lián)的團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)來(lái)源于服裝及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，有服裝生產(chǎn)硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品的制造與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，他們一直緊盯市場(chǎng)風(fēng)向、瞄準(zhǔn)終端用戶(hù)的各類(lèi)需求，站在專(zhuān)業(yè)化的角度，開(kāi)發(fā)了一系列助力終端用戶(hù)實(shí)現(xiàn)信息化管理、自動(dòng)化生產(chǎn)的軟硬件產(chǎn)品。截至目前，百聯(lián)開(kāi)發(fā)的軟硬件產(chǎn)品主要包括：IE-BOX生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理解決方案、IESD制衣工藝分析系統(tǒng)（通用車(chē)縫數(shù)據(jù)）以及全自動(dòng)充絨機(jī)和其它自動(dòng)化設(shè)備。

計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)方案

IE-BOX主要基于RFID技術(shù)，能夠?qū)?chē)間進(jìn)行實(shí)時(shí)管理、安排調(diào)度和效率改善。

IESD，即“制衣工藝分析系統(tǒng)”是專(zhuān)業(yè)為縫制品所設(shè)計(jì)的預(yù)定動(dòng)作時(shí)間系統(tǒng)，可評(píng)估包括縫紉、熨燙、檢驗(yàn)以及包裝等一切操作。其價(jià)值體現(xiàn)在：建立統(tǒng)一的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的生產(chǎn)效率評(píng)估指標(biāo)，準(zhǔn)確計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)周期，有計(jì)劃的規(guī)劃訂單分配，建立公平、公正、合理的加工單價(jià)，貫徹新產(chǎn)品不同階段的成本核算，強(qiáng)化管理體制，以此提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

IESD的主要功能模塊，包括“基礎(chǔ)工序設(shè)置”、“工序分析”、“工序比較”、“款式分析”、“員工技能表”、“工序分配”、“人機(jī)位編排”、“生產(chǎn)預(yù)平衡”、“效率查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表”等。這些功能模塊可以方面設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃、面料系數(shù)、機(jī)器檔案、車(chē)縫系數(shù)、捆扎參數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，細(xì)化分析制衣工藝動(dòng)作以形成工藝標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、工價(jià)，可以分析同工序的不同做法形成最優(yōu)工作方法，可以方便管理人員了解員工技能情況、方便組長(zhǎng)對(duì)新款工序人機(jī)車(chē)位進(jìn)行編排，能提供多種流水模式選擇，系統(tǒng)能自動(dòng)計(jì)算出實(shí)際產(chǎn)業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出的比率，等等。

全自動(dòng)稱(chēng)重充絨機(jī)

江蘇百聯(lián)是國(guó)內(nèi)較先專(zhuān)業(yè)化研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售全自動(dòng)充絨機(jī)的企業(yè)。2012年，百聯(lián)（Bealead）品牌的全自動(dòng)充絨機(jī)正式全面推向市場(chǎng)。一經(jīng)推出，就在國(guó)內(nèi)知名服裝品牌生產(chǎn)企業(yè)如波司登、361°、雅戈?duì)柕某浣q車(chē)間產(chǎn)生了極大的“化學(xué)反應(yīng)”。

全自動(dòng)充絨機(jī)不僅滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求，還變革了羽絨充絨的工藝。傳統(tǒng)的人工充絨車(chē)間環(huán)境要求不達(dá)標(biāo)，飄飛的絨絮對(duì)人體健康不利，尤其對(duì)做羽絨服出口的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有損企業(yè)形象。更重要的是，過(guò)去充絨作業(yè)都依賴(lài)于熟練工，它對(duì)員工的技能要求高，因此在充絨過(guò)程中，員工需要估算充絨量，不僅費(fèi)勞力還要費(fèi)腦力。也由于這個(gè)因素，很多工人不愿意做充絨，導(dǎo)致招工難。

采用全自動(dòng)充絨機(jī)之后，上述問(wèn)題迎刃而解。它在充絨環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了人工作業(yè)到機(jī)械自動(dòng)化作業(yè)的跨越，消除了人工充絨在環(huán)境和健康方面造成的弊端，提高了充絨的效率和精度，能省人工，更能完成了一些手工方式無(wú)法完成的工作。充絨工藝難度隨之降低，工人很快上手，只需要放置物料、啟動(dòng)開(kāi)關(guān)就好了。

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，江蘇百聯(lián)的全自動(dòng)充絨機(jī)已經(jīng)成熟，并基于服裝生產(chǎn)工藝的改變對(duì)全自動(dòng)充絨機(jī)的品類(lèi)加以細(xì)化，擴(kuò)大了使用范圍，比如推出了適用于棉衣（珍珠棉）和羽絨被（大幅面）生產(chǎn)的充絨產(chǎn)品。其充絨機(jī)已經(jīng)形成系列化，具體包括：?jiǎn)慰跈C(jī)型106Bmini機(jī)型、126B充棉機(jī)（珍珠棉）、雙口機(jī)型有618B經(jīng)典機(jī)型、818B高性能機(jī)型以及家紡機(jī)型1218B和1202B羽絨被充絨機(jī)等。

自動(dòng)發(fā)貨包裝機(jī)

今年，江蘇百聯(lián)考慮到電子商務(wù)的快速發(fā)展，還推出了BL-P5OOS型自動(dòng)發(fā)貨包裝機(jī)，

致力于電商發(fā)貨包裝自動(dòng)化，針對(duì)快遞袋形式包裝應(yīng)用需求的企業(yè)。該機(jī)集成驗(yàn)貨、打印、貼標(biāo)、封口等作業(yè)環(huán)節(jié)，能夠節(jié)約人工，提高包裝速度，可與市場(chǎng)上主流ERP、WMS無(wú)縫對(duì)接。

價(jià)值創(chuàng)造，基于專(zhuān)業(yè)和責(zé)任

“自動(dòng)化創(chuàng)造價(jià)值”，對(duì)江蘇百聯(lián)來(lái)說(shuō)，這一理念的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品制造的能力，需要持續(xù)的投入和不斷升級(jí)的服務(wù)能力。

無(wú)論是IE-BOX還是IESD，都用于服裝企業(yè)的IE管理，通過(guò)數(shù)據(jù)采集與分析的方式，方便工廠(chǎng)掌控從接單到生產(chǎn)訂單完成的全過(guò)程，包括在追蹤質(zhì)量、員工管理、新訂單（換款）排流水線(xiàn)等方面提供幫助。百聯(lián)團(tuán)隊(duì)中，有不少人常年奔波在服裝生產(chǎn)第一線(xiàn)，熟悉服裝生產(chǎn)工藝。為了讓客戶(hù)能夠用好相關(guān)產(chǎn)品，百聯(lián)還開(kāi)展了有針對(duì)性的、分步驟的培訓(xùn)，積極培養(yǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化、信息化管理意識(shí)，協(xié)助IE工程部門(mén)提升管理水平。此外，百聯(lián)還與一些區(qū)域的地方銀行合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，為企業(yè)的信息化管理提供方便，并進(jìn)行融資（設(shè)備引進(jìn)方面）的協(xié)助。

全自動(dòng)充絨機(jī)的技術(shù)水平體現(xiàn)于充絨的精度，可以說(shuō)它是一種特殊的量具，屬于自動(dòng)衡器范疇。開(kāi)發(fā)與制造自動(dòng)衡器需要一定的資質(zhì)，必須有“制造計(jì)量器具許可證”——這是市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻。江蘇百聯(lián)是國(guó)內(nèi)較先取得“制造計(jì)量器具許可證”的充絨機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

有了許可證，企業(yè)才能涉足全自動(dòng)充絨機(jī)的研發(fā)與生產(chǎn)，但是要成為專(zhuān)業(yè)的全自動(dòng)充絨機(jī)制造商，就要靠企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力。自產(chǎn)品問(wèn)世至今，百聯(lián)在全自動(dòng)充絨機(jī)方面已經(jīng)申報(bào)了43項(xiàng)專(zhuān)利，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

全自動(dòng)充絨機(jī)技術(shù)、性能的改進(jìn)與升級(jí)與羽絨類(lèi)服裝制造工藝的改變緊密相關(guān)。近年來(lái)市場(chǎng)上流行輕薄款的羽絨服，需要充絨的衣片的“格子”更多，且每一格的充絨量少。以前以大片來(lái)計(jì)算充絨量，比如一個(gè)后片充50克絨或者70克絨，即便是按照“格子”計(jì)算，也大多數(shù)是以5克絨或者10克絨計(jì)數(shù)。而現(xiàn)在，有的衣片上的“格子”的充絨量會(huì)精確到零點(diǎn)幾克。就這個(gè)方面來(lái)看，人工充絨方式很難做到精確。

配合服裝生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和改變，全自動(dòng)充絨機(jī)的技術(shù)參數(shù)、機(jī)器結(jié)構(gòu)等都會(huì)隨之改變。據(jù)悉，當(dāng)充絨精度高度提高，全自動(dòng)充絨機(jī)相應(yīng)的傳感器、儀表等都要做提升，并且一些情況下，比如遇到充絨的部位空間很小，甚至細(xì)如手指，如果不改變機(jī)器結(jié)構(gòu)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)充絨。

這些改變經(jīng)常發(fā)生。如果企業(yè)沒(méi)有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)實(shí)力，就很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不斷升級(jí)或定向開(kāi)發(fā)。今年初，百聯(lián)遷入常熟市尚湖鎮(zhèn)練塘大道31-1號(hào)的新工廠(chǎng)，3棟5層大樓為百聯(lián)研發(fā)、制造更多專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品提供了條件。

目前，江蘇百聯(lián)可生產(chǎn)全自動(dòng)充絨機(jī)逾千臺(tái)。借助新的生產(chǎn)基地，百聯(lián)可以進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。然而，相對(duì)于產(chǎn)能的提升，百聯(lián)更看重企業(yè)技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力的增強(qiáng)。

“我們希望能夠做好產(chǎn)品的穩(wěn)定性，保持低返修率。即便在產(chǎn)品使用方面出現(xiàn)問(wèn)題，也能及時(shí)地為客戶(hù)提供服務(wù)。這是我們作為專(zhuān)業(yè)制造商的責(zé)任?！北究浾咴诓稍L(fǎng)江蘇百聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方如是表示。

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果因?yàn)樵O(shè)備出現(xiàn)故障而停機(jī)等待維修，不僅要耽誤生產(chǎn)，還會(huì)有連帶的損失?！皶r(shí)間就是金錢(qián)，用戶(hù)等不起?！卑俾?lián)方面補(bǔ)充道。

2014年，江蘇百聯(lián)在全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商中開(kāi)展了全自動(dòng)充絨機(jī)方面的培訓(xùn)，以考試、發(fā)證的方式提升經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)能力。2015年，在經(jīng)銷(xiāo)商尚未涉足的區(qū)域，百聯(lián)將建立自己的服務(wù)點(diǎn)，并且就近提供配件，加快服務(wù)的速度。盡管會(huì)增加售后服務(wù)的成本，但出于用戶(hù)需求，百聯(lián)方面認(rèn)為必須且值得去做。百聯(lián)國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)已有30家。

對(duì)百聯(lián)而言，已從開(kāi)始做產(chǎn)品為中心，正在漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽鍪澜缯J(rèn)可的企業(yè)為目標(biāo)，“成為一家為全球客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、受到廣泛認(rèn)可與尊重的企業(yè)”才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。百聯(lián)的客戶(hù)也由國(guó)內(nèi)的各個(gè)地區(qū)，發(fā)展到涉及美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、俄羅斯、越南、緬甸、柬埔寨、孟加拉國(guó)、印度、烏茲別克斯坦、匈牙利、羅馬尼亞、南非等海外市場(chǎng)，全球客戶(hù)已有2000家。

新廠(chǎng)區(qū)

新廠(chǎng)區(qū)車(chē)間

新廠(chǎng)區(qū)辦公室

春節(jié)后從新廠(chǎng)區(qū)發(fā)出的第一批貨